退款政策

一、適用商品說明

本退款政策適用於下列商品/服務:

• 單一網站永久解鎖(NT$490 / 件)
• 5888 點數消耗(AI 圖片生成、月費等,依 5888 中央錢包政策)

二、為什麼不適用 7 日鑑賞期

依《消費者保護法》第 19 條之 1 規定,通訊交易 7 日鑑賞期不適用於下列情形:

• 「依消費者要求所為之客製化給付」 — 本服務為您依您填入之店名、地址、產業、上傳照片所即時生成之獨一無二 HTML,屬於典型客製化數位內容
• 「以電子方式提供之數位內容,經消費者事先同意始提供下載」 — 您點選「付款」按鈕即視為同意立即取得數位內容

因此,一旦您完成付款並系統開始生成或解鎖之程序,本服務無法接受退款。

此規定符合行政院消費者保護處發布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1、5 款。

三、可退款之例外情形

下列情形我們會在 14 個工作日內全額退款:

• 付款扣款成功,但系統錯誤導致網站從未生成、且您從未取得任何可下載之 HTML
• 因本服務技術故障,造成您完全無法存取已付費網站超過 7 個自然日,且我們確認屬實
• 重複扣款(同一筆訂單因技術問題被扣 2 次以上)
• 未滿 18 歲未成年人在未取得法定代理人同意下完成付款,並由法定代理人提出書面證明

上述情形請來信 srbow.tw@gmail.com,標題填「退款申請 + 收據編號」,並附上付款證明截圖。

四、生成結果不滿意,可以退款嗎?

原則上不行。AI 生成內容本質上具主觀美感落差,且本服務已提供下列補救機制讓您可以調整內容,我們認為這已經足以涵蓋大多數「不滿意」情境:

• 免費試用 2 次:讓您先驗證 AI 生成的水準,再決定要不要付款
• 逐段修改文字:付款後每網站可改 30 次,標題、副標、商品描述、FAQ 都能調
• 逐張更換圖片:支援上傳新圖、AI 生成新圖(每張 10 點)
• 選擇模板:可在表單選「雜誌風」或「衝擊風」,影響整體設計風格

若您覺得這些功能仍無法滿足您的需求,請務必在付款前先反映,我們會評估是否屬於系統 bug 並盡力協助。

五、退款時程與方式

核准退款後,款項退回方式依您原先付款方式決定:

• 綠界信用卡付款:款項將原路退回您的信用卡,實際入帳時間依發卡銀行而定(通常 7–14 個工作日)
• 5888 點數兌換:點數退回您的 5888 中央錢包帳戶,即時可用

退款不收取任何手續費。

六、爭議處理

若您認為退款處理結果不合理,可循下列管道提出申訴:

1. 來信 srbow.tw@gmail.com,我們會於 7 個工作日內以書面回覆
2. 向行政院消費者保護處 1950 全國消費者服務專線申訴
3. 向地方消費者保護官提起調解
4. 依本服務 服務條款 第 10 條,以臺灣花蓮地方法院為第一審管轄法院